Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Bitte senden Sie reklamierte Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück. Kontaktieren Sie zuerst unseren Support per E-Mail unter info@maxgarten.de . So können wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam die beste Lösung für Sie finden – zum Beispiel einen Ersatzartikel oder eine Erstattung.

Warum ist eine vorherige Kontaktaufnahme wichtig?

Gemeinsam mit unserer Qualitätssicherung überprüfen wir zunächst, ob ein berechtigter Reklamationsgrund vorliegt. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Ihnen keine unnötigen Kosten oder Wege entstehen und wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Was passiert, wenn ich die Ware trotzdem eigenständig zurückschicke?

Wenn Sie einen Artikel ohne vorherige Prüfung an uns einsenden und die Reklamation abgelehnt wird, muss der Rückversand an Sie organisiert werden.

Um unnötige Kosten und Aufwand zu vermeiden, bitten wir Sie daher immer um eine vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support per Mail an info@maxgarten.de .